Comment ça fonctionne ?

Chaque création Maëlice est personnalisée à partir de votre histoire. Voici toutes les étapes, depuis le choix de votre modèle jusqu’à la réception de votre commande.

 

Avant de commencer

Vous ne devez rien nous envoyer avant d’avoir passé votre commande.

La procédure dépend de votre personnalisation :

  • Votre création contient du lait maternel : nous vous envoyons automatiquement un kit de recueil.
  • Votre création ne contient pas de lait maternel : aucun kit n’est envoyé. L’adresse de l’atelier et la procédure d’envoi de vos cheveux, poils ou crins d'animaux, cordon ombilical ou autres éléments figurent dans votre e-mail de confirmation de commande.

Lorsqu’une création est réalisée sans lait maternel, son fond blanc est créé à l’aide de pigments. Vous pouvez ainsi obtenir un aspect blanc et lumineux sans utiliser de lait maternel.

 

Votre création en six étapes

 

1. Choisissez et personnalisez votre création

 

Sélectionnez le bijou, le porte-clés ou la création de votre choix.

Sur chaque fiche produit, les différentes options disponibles vous permettent de personnaliser votre modèle : finition du métal, chaîne lorsqu’elle est proposée, ajout de lait maternel, nombre de mèches, disposition des cheveux, fleurs, paillettes, feuilles métallisées et autres éléments décoratifs.

 

Prenez le temps de vérifier vos choix avant de valider votre commande. Votre création sera réalisée spécialement pour vous à partir des options sélectionnées.

 

2. Passez votre commande

 

Une fois votre commande validée, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation à l’adresse renseignée lors de votre achat.

 

Conservez bien cet e-mail et pensez à vérifier vos courriers indésirables s’il n’apparaît pas dans votre boîte de réception.

 

La suite de la procédure dépend de la présence ou non de lait maternel dans votre création.

3. Envoyez vos éléments personnels

 

Si votre création contient du lait maternel

Un kit de recueil est envoyé à l’adresse de livraison indiquée lors de votre commande.

Ce kit contient :

  • un flacon compte-gouttes de 10 ml
  • une notice détaillée
  • les éléments permettant d’identifier votre lait et votre numéro de commande
  • une enveloppe de retour.

Le lait maternel frais ou précédemment congelé est accepté.

Si votre création contient également des cheveux, du cordon ombilical, des fleurs séchées ou d’autres éléments personnels, vous pourrez les joindre à votre envoi en suivant les instructions fournies.

 

Si votre création ne contient pas de lait maternel

Vous ne recevrez pas de kit de recueil.

L’adresse de l’atelier ainsi que la procédure complète pour envoyer vos cheveux, votre cordon ombilical, vos fleurs séchées, les poils de votre animal ou tout autre élément prévu dans votre personnalisation figurent directement dans votre e-mail de confirmation de commande.

Le fond blanc de votre création sera réalisé avec des pigments afin de remplacer visuellement le lait maternel.

4. Réception de votre enveloppe

 

Lorsque nous recevons votre enveloppe à l'atelier, vous recevez un e-mail de confirmation de réception.

 

5. Votre création est confectionnée

 

À réception de vos éléments, ceux-ci sont identifiés et soigneusement traités avant d’être intégrés à votre création.

Chaque pièce est réalisée artisanalement dans notre atelier, avec délicatesse et précision. Votre bijou ou votre création est unique : son apparence peut donc légèrement varier selon les éléments naturels que vous nous confiez.

Les parties solides non utilisées, comme les cheveux ou le cordon ombilical, vous sont retournées avec votre création.

 

6. Votre commande vous est envoyée

 

Le délai habituel de confection est d’environ deux à trois semaines à compter de la réception de tous les éléments nécessaires.

Ce délai correspond au temps de fabrication et ne comprend pas l’acheminement postal. Il peut exceptionnellement être prolongé pendant les périodes de forte activité ou pour certaines personnalisations particulières.

 

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant son numéro de suivi.

Une remise en main propre à l’atelier de Saint-Thibéry peut également être organisée.

 

Préparer correctement vos cheveux

 

Pour obtenir le résultat le plus précis possible, envoyez une mèche coupée et regroupée, plutôt que des cheveux récupérés sur une brosse ou ramassés après une coupe.

Pour réaliser une forme ou une initiale dans de bonnes conditions, la quantité conseillée est d’environ :

  • 2 cm de longueur minimum ;
  • 0,5 cm d’épaisseur environ.

Nous pouvons néanmoins travailler avec des mèches beaucoup plus petites lorsque votre histoire ne vous permet pas d’en fournir davantage. Chaque situation est étudiée avec attention et nous faisons toujours notre possible pour respecter votre demande.

Placez la mèche bien à plat dans un morceau de papier aluminium, sans la plier.

Si vous envoyez plusieurs mèches, identifiez-les clairement avec un numéro et précisez l’ordre dans lequel vous souhaitez qu’elles apparaissent dans votre création.

PERSONNALISEZ VOTRE BIJOU

Questions fréquentes

 

  • Puis-je commander un bijou blanc sans utiliser de lait maternel ?

Oui. Lorsqu’une création ne contient pas de lait maternel, nous réalisons une base blanche à l’aide de pigments. Vous obtenez ainsi un fond blanc et lumineux sans ajouter de lait.

 

  • Vais-je recevoir un kit si j’envoie uniquement des cheveux ?

Non. Le kit est réservé aux commandes contenant du lait maternel. Pour une création réalisée uniquement avec des cheveux ou d’autres éléments, vous recevez l’adresse de l’atelier et la procédure d’envoi dans votre e-mail de confirmation de commande.

  • Quelle quantité de lait maternel faut-il envoyer ?

Le kit contient un flacon compte-gouttes de 10 ml.

  • Le lait maternel congelé est-il accepté ?

Oui. Le lait maternel frais ou précédemment congelé peut être utilisé. La notice contenue dans votre kit vous expliquera comment préparer votre envoi.

  • Comment puis-je être certaine qu’il s’agit bien de mon lait ?

Votre notice et votre flacon sont associés à votre numéro de commande. Nous vous demandons également de vérifier et de compléter leur identification avant l’envoi.

Le lait ne quitte son flacon que pour être traité puis intégré à la résine servant à confectionner votre création.

  • Puis-je envoyer une très petite mèche de cheveux ?

Oui. Même si une mèche d’environ 2 cm de longueur est préférable pour réaliser certains motifs, nous acceptons les mèches beaucoup plus petites lorsque vous ne pouvez pas en fournir davantage.

Nous étudierons la possibilité de réaliser le motif choisi en fonction de la quantité reçue.

  • Peut-on utiliser des cheveux blancs ?

Les cheveux humains entièrement blancs peuvent devenir presque transparents dans la résine. Lorsqu’une mèche est poivre et sel, nous pouvons sélectionner les cheveux encore pigmentés.

Si vous souhaitez intégrer des cheveux très clairs ou blancs, contactez-nous avant votre commande afin que nous puissions étudier votre projet.

  • Les éléments non utilisés me seront-ils rendus ?

Oui. Les éléments solides non utilisés, notamment les cheveux et le cordon ombilical, sont soigneusement replacés dans votre colis et retournés avec votre création.

  • Où se trouve l’atelier ?

Notre atelier se situe à Saint-Thibéry, dans le sud de la France. Une remise en main propre peut être organisée sur rendez-vous.

  • Vous êtes prête à créer votre souvenir ?

Choisissez la création qui vous accompagnera et personnalisez-la selon votre histoire.

"Si vous êtes prête à transformer vos précieux souvenirs en bijoux uniques, nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape. Nous espérons que nous aurons bientôt l'occasion de créer ensemble quelque chose de véritablement spécial."

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